Partecipazione al Workshop “Digital Reputation & Social Media Crisis Management

In data 9 maggio la Wave Informatica ha partecipato al workshop “Digital reputation & Social media crisis management”, organizzato da CENTRO ESTERO INTERNAZIONALIZZAZIONE PIEMONTE e tenuto da Enrico Giubertoni.

Tutelare la propria reputazione è importante, soprattutto durante un periodo di forte crescita delle community digitali, principali attori nell’affermazione, ma talvolta anche nella crisi di un brand. Il seminario ha fornito una panoramica su quanto sia fondamentale mantenere un contatto diretto con la propria clientela affermata e non. Interazione ed evidenziazione dei valori positivi come l’impegno nel migliorarsi costantemente, sono solo alcuni degli step che un’azienda dovrebbe intraprendere per poter reagire positivamente ad una crisi reputazionale. Wave Informatica ha seguito con interesse gli argomenti trattati, dall’importanza della definizione del proprio Brand, all’analisi e monitoraggio di recensioni e commenti, alle cause delle crisi, fino alla redazione di una web content strategy.